پشتیبانی از زبان فارسی، انگلیسی و عربی با دقت بالا در تبدیل گفتار به متن
امکان جستجوی سریع در تمام متن‌های تبدیل شده و یافتن موضوعات خاص
شناسایی لحن و احساسات مشتری در مکالمات با استفاده از هوش مصنوعی
دسته‌بندی و برچسب‌گذاری خودکار تماس‌ها بر اساس موضوع و محتوا
تولید گزارش‌های جامع از کیفیت مکالمات و نقاط قوت و ضعف تیم
رمزگذاری کامل داده‌ها و رعایت استانداردهای امنیتی در ذخیره‌سازی
عدم نیاز به گوش دادن مجدد تماس‌ها و دسترسی سریع به محتوای متنی
امکان تحلیل کمّی و کیفی مکالمات و شناسایی الگوهای رفتاری
آموزش بهتر کارشناسان با بررسی دقیق مکالمات موفق و ناموفق
شناسایی نقاط ضعف در خدمات و بهبود تجربه مشتریان
سیستم VoIP یا مرکز تماس خود را به پلتفرم دیتاوی متصل کنید. اتصال ساده و سریع بدون نیاز به تغییرات زیرساختی.
تمام تماس‌های ورودی و خروجی به صورت خودکار ضبط و در فضای ابری امن ذخیره می‌شوند.
موتور هوش مصنوعی به صورت لحظه‌ای یا پس از پایان تماس، محتوای صوتی را به متن دقیق تبدیل می‌کند.
سیستم به صورت هوشمند تماس‌ها را تحلیل، دسته‌بندی و احساسات مشتری را شناسایی می‌کند.
جستجوی آسان در تماس‌ها، دریافت گزارش‌های تحلیلی و بهبود مستمر عملکرد تیم.